KAYA Sieraden neemt MamaKado over

Team KAYA is ontzettend trots jou te mogen vertellen dat we de webshop van MamaKado hebben overgenomen. Het kan dus zijn dat je op zoek was naar de website van MamaKado en ineens op de site van KAYA Sieraden terecht kwam. Per 1 december is er helaas geen MamaKado meer, en dus word je automatisch naar de webshop van KAYA doorgestuurd. We vertellen je met liefde alles over de overname en beantwoorden natuurlijk graag je eventuele vragen met betrekking tot (lopende) bestellingen. Lees je mee?

MamaKado is een familiebedrijf dat 14 jaar lang met veel liefde en passie is gerund door Lidia en Jeroen. Zij richtten zich, net als KAYA Sieraden, op gepersonaliseerde sieraden en persoonlijke cadeaus voor mama. Begin 2022 besloten Lidia en Jeroen dat het tijd is voor een nieuw avontuur: ze stoppen met MamaKado. Vanwege de zorg voor hun trouwe klanten, wilden Lidia en Jeroen de webshop niet zomaar laten verdwijnen. Ze gingen op zoek naar een liefdevolle partij naar wie ze hun klanten kunnen doorverwijzen. KAYA is ontzettend blij en trots te mogen delen dat MamaKado deze taak aan ons heeft toevertrouwd. 

Op 1 december 2022 hebben Lidia en Jeroen het stokje aan ons overgedragen: iedereen die op zoek is naar de website of producten van MamaKado, wordt nu doorverwezen naar KAYA Sieraden. We zullen er met team KAYA alles aan doen om de trouwe klanten van MamaKado zo goed mogelijk te helpen aan een persoonlijk cadeau voor mama of voor de mama in spé. 

We begrijpen dat het misschien even wennen is, of dat je vragen hebt over je bestelling. We hebben daarom een korte Q&A voor je opgezet. 

♡ Kan ik mijn bij MamaKado gekochte product retourneren? 
Je kunt je aankoop binnen 30 dagen na aankoop retourneren bij MamaKado. Neem hiervoor contact op via [email protected]. 

♡ Ik heb iets bij MamaKado gekocht en nu is het kapot. Heb ik nog recht op garantie? 
Ja, je hebt wettelijk gezien recht op garantie. Je kunt contact opnemen met de klantenservice van KAYA en dan laten wij je weten of jouw defecte sieraad binnen de garantie valt. Als dat zo is, laten we je ook weten wat de vervolgprocedure is. Contact opnemen met onze klantenservice kan eenvoudig via de chat button rechtsonder, via 085-0003187 (telefoon en WhatsApp) of via [email protected]

♡ Ik wil mijn MamaKado bestelling graag ruilen, kan dat? 
Je kunt je aankoop binnen 30 dagen na aankoop retourneren of ruilen bij MamaKado. Neem hiervoor contact op via [email protected]. Zij zullen je laten weten of het mogelijk is om te ruilen of dat je het aankoopbedrag terug krijgt. Na 30 dagen is het helaas niet meer mogelijk om een bestelling te ruilen. 

♡ Hoe kan ik contact opnemen met MamaKado? 
Heb je nog een vraag voor MamaKado of wil je hen om een andere reden nog contacten? Dat kan via [email protected]. MamaKado is helaas telefonisch niet meer bereikbaar. 

♡ Ik heb bij MamaKado iets van goud gekocht, kan ik bij jullie ook echt goud kopen? 
Alle 'gouden' producten van KAYA Sieraden zijn goud verguld of stainless steel met goudkleur. MamaKado verkocht ook massief gouden producten, die hebben we bij KAYA helaas niet in het assortiment dus daar kunnen we je niet aan helpen. 

♡ Verkopen jullie dezelfde producten als MamaKado? 
Je kunt bij ons terecht voor gepersonaliseerde sieraden voor mama, net als bij MamaKado. Ben je op zoek naar iets specifieks en kun je het niet vinden? Wellicht kan onze klantenservice je verder helpen! 

Heb je een andere vraag? We helpen je graag! Neem contact op met onze klantenservice via de chat button rechtsonder, via 085-0003187 (telefoon en WhatsApp) of via [email protected]

Liefs, Team KAYA